नई दिल्ली: लंबी दूरी की ट्रेन में सफर शुरू होने के बाद सफाई व्यवस्था खराब होने या सुविधाओं में कमी की शिकायत अब केवल अगले स्टेशन तक सीमित नहीं रहेगी। रेलवे ने ट्रेनों में सफाई और यात्री सुविधाओं की निगरानी को पूरी यात्रा तक बढ़ाने की तैयारी की है। अधिकारियों को बार-बार सामने आ रही शिकायतों का विश्लेषण कर उनकी मूल वजह पता लगाने के निर्देश दिए गए हैं, ताकि समस्या का स्थायी समाधान किया जा सके।
शुरुआत में सफाई के बाद नहीं होगी खानापूर्ति
रेलवे का फोकस अब सिर्फ ट्रेन के शुरुआती स्टेशन पर सफाई कराने तक सीमित नहीं रहेगा। अधिकारियों को यह सुनिश्चित करने पर जोर दिया गया है कि ट्रेन के गंतव्य तक पहुंचने तक यात्रियों को बेहतर स्वच्छता और जरूरी सुविधाएं मिलती रहें।
बार-बार आने वाली शिकायतों की होगी पड़ताल
अधिकारियों ने बार-बार सामने आने वाली शिकायतों का रिकॉर्ड और उनकी वजहों का विश्लेषण करने को कहा है। इसका उद्देश्य यह पता लगाना है कि एक जैसी समस्या दोबारा क्यों सामने आ रही है और उसे स्थायी रूप से कैसे दूर किया जा सकता है।
यानी रेलवे की नई व्यवस्था में शिकायत मिलने के बाद केवल तत्काल सफाई कराने के बजाय समस्या के मूल कारण पर काम करने पर जोर रहेगा।
पूरे सफर में सुविधाओं पर नजर
लंबी दूरी की ट्रेनों में यात्रा कई घंटों तक चलती है। ऐसे में शुरुआत में सफाई होने के बावजूद रास्ते में स्थिति बिगड़ सकती है। रेलवे की निगरानी व्यवस्था का उद्देश्य इसी अंतर को दूर करना है, ताकि ट्रेन के शुरुआती स्टेशन से लेकर गंतव्य तक सफाई और यात्री सुविधाओं का स्तर बनाए रखा जा सके।
रेलवे के इस कदम से यात्रियों की शिकायतों पर ज्यादा व्यवस्थित तरीके से कार्रवाई होने और लंबी दूरी की ट्रेनों में स्वच्छता व्यवस्था बेहतर होने की उम्मीद है।